Tingkat penjualan yang tinggi tidak akan berarti apa-apa jika tidak terjadi collection. Sementara itu collection membutuhkan keahlian yang berbeda dengan receivable management. Strategy pendekatan yang “ampuh” adalah dengan pendekatan service, dimana perusahaan tetap mencoba mempertahankan hubungan baik yang telah terbina selama ini. Bagaimana strategy-nya? dan bagaimana pula implementasinya? Serta teknik negosiasi yang efektif.
Tujuan Pelatihan
- Memberikan pemahaman mengenai strategy collection
- Mempelajari teknik menyusun prosedur dan kebijakan collection yang efektif dan efisien
- Bagaimana tingkat tawar-menawar dapat mempengaruhi strategy dan proses collection
- Membekali peserta dengan teknik negosiasi yang efektif.
Siapa yang Menjadi Peserta?
- Collection Manager/Officer
- Finance Manager/Officer
- Accounting Manager/Officer
- Financial Controler
- Internal Controler
Pokok-Pokok Bahasan
- Nature dari Credit terms
- Credit terms dari sudut pandang persaingan usaha
- Credit terms dari sudut pandang keuangan perusahaan
- Credit terms dari sudut pandang industry
- Pemetaan karakteristik customer dan kepentingan strategy perusahaan
- Memahami customer preference
- Memahami buyer preference
- Menentukan level of bargaining power
- Strategy dalam collection
- Hubungan antara strategy penjualan dan strategy collection
- Collection Goals, Strategy dan Process
- Kebijakan dan prosedur collection
- Teknik dalam meningkatkan efisiensi dalam proses collection
- Teknik collection dengan menggunakan telepon
- Teknik collection dengan menggunakan surat
- Teknik collection dengan kunjungan
- Aspek hukum yang perlu diperhatikan
- Memahami jenis karakter customer dan teknik menghadapinya
- Type customer dalam membayar kewajiban
- Teknik menghadapi customer dengan berbagai macam karakkter
- Memahami mengapa customer mengatakan ”tidak”
- Enam langkah efektif dalam melakukan penagihan
- Tahapan penagihan yang efektif
- Menghadapi keberatan customer
- Negotiation Skills for Collection
- Dasar keberhasilan negosiasi
- Persiapan negosiasi
- Proses negosiasi
- Memahami dan menindaklanjuti respon customer
- Menyampaikan pesan dengan efektif
Related Topics:
- Credit Risk, Receivable & Corporate Collection Management
- Corporate Cash Management
- Managing Liabilities, Liquidity & Cash: Balancing Financial Risk
- Short-Term Financial Management
Informasi & Registrasi:
- Untuk keterangan selengkapnya (termasuk biaya dan jadwal pelaksanaan) silahkan lihat/unduh brosurnya di Collection Strategy & Negotiation for Non-financial Company.
- Untuk pendaftaran silahkan download Registration Information dan kirim kembali via email atau fax setelah diisi dengan lengkap.
- Bila membutuhkan pelatihan dalam bentuk Inhouse Training silakan download IHT Request Form dan dikirim kembali kepada kami melalui Fax/email setelah diisi dengan lengkap.
- Anda juga dapat menghubungi langsung penyelenggaranya melalui Tel/SMS/Fax yang tercantum di brosur atau email: beproseminars<at>gmail.com