Negotiation Skills: Achieving Successful Outcomes

Dari lingkungan-lingkungan individu, proyek, dan program sampai persoalan-persoalan organisasi yang kompleks, keterampilan-keterampilan bernegosiasi yang canggih sangat penting untuk mencapai hasil-hasil yang diharapkan dan membangun hubungan yang kuat.
Di dalam pelatihan ini, Anda mendapatkan pengalaman melalui sesi-sesi latihan, dan simulasi-simulasi yang memberikan sebuah lingkungan belajar yang dinamis.

Melalui simulasi-simulasi interaktif dan serangkaian kegiatan latihan dengan keterlibatan yang mendalam, Anda memperoleh seperangkat keterampilan yang sangat berbobot mengenai strategi-strategi negosiasi dan memperoleh pengalaman dalam:

  • Mempraktikkan skenario-skenario negosiasi dunia nyata
  • Memainkan peran teknik-teknik “keras” untuk mengembangkan respon-respon berprinsip
  • Melakukan analisis posisional dengan SWOT dan  Johari Window
  • Mengidentifikasikan agenda-agenda tersembunyi dan mengambil tindakan
  • Menentukan waktu permulaan dan menutup negosiasi
  • Menghadapi langkah-langkah dan kejutan-kejutan secara efektif
  • Mengadopsi pengetahuan yang dipelajari ke negosiasi dunia nyata yang disimulasikan.

Siapa yang Seharusnya Hadir

  • Pelajaran ini berharga untuk orang-orang di lingkungan-lingkungan proyek dan program yang membutuhkan keterampilan-keterampilan bernegosiasi performa tinggi.

Apa manfaat yang akan Anda peroleh:

  • Melakukan negosiasi-negosiasi berprinsip yang menghasilkan persetujuan-persetujuan bijak
  • Memasukkan pendekatan proses ke dalam perangkat keterampilan negosiasi Anda
  • Merumuskan strategi-strategi dan gaya-gaya komunikasi berprinsip untuk menangkis taktik “keras”
  • Menerapkan prinsip-prinsip psikologi untuk bernegosiasi secara efektif
  • Meningkatkan keterampilan-keterampilan negosiasi Anda dengan menerapkan praktik-praktik terbaik dalam situasi dunia riil

Apa yang akan Anda pelajari:

  1. Menentukan Lingkungan Negosiasi
    • Dampak budaya organisasi
    • Kisaran gaya-gaya dan praktik-praktik negosiasi
    • Menilai perasaan-perasaan dan sikap-sikap negosiasi
    • Membedakan menang/menang dari menang/kalah
  2. Memberdayakan Negosiasi Berprinsip
    • Apakah negosiasi berprinsip itu?
    • Standar-standar untuk negosiasi berprinsip
  3. Merencanakan Hasil-Hasil Negosiasi yang Bijak
    • Unsur-unsur rencana negosiasi
    • Membentuk rencana persiapan negosiasi
    • Menata suasana untuk negosiasi yang berhasil
  4. Memulai dan Mengakhiri Tindakan-Tindakan Secara Tepat Waktu
    • Melakukan negosiasi berprinsip
    • Negosiasi informal dan formal
  5. Berhadapan Langsung dengan Para Negosiator “Keras”
    • Gaya-gaya “keras” yang umum
    • Respon-respon berprinsip terhadap taktik “keras”
    • Taktik-taktik negosiasi untuk hasil-hasil yang efektif
  6. Psikologi Negosiasi yang Berhasil
    • Menerapkan praktik-praktik motivasi yang terbaik
    • Mendengarkan secara aktif untuk negosiasi yang efektif
  7. Menerapkan Keterampilan-Keterampilan Anda di Dalam Lingkungan Nyata
    • Mengembangkan strategi-strategi yang sigap
    • Praktik-praktik terbaik negosiasi berprinsip

Related Topics:

Informasi & Registrasi:

  • Untuk keterangan selengkapnya (termasuk biaya dan jadwal pelaksanaan) silahkan dilihat/unduh brosurnya di <Negotiation Skills: Achieving Successful Outcomes> atau disini.
  • Untuk pendaftaran silahkan download Registration Information dan kirim kembali via email atau fax setelah diisi dengan lengkap.
  • Bila membutuhkan pelatihan dalam bentuk Inhouse Training silakan download IHT Request Form dan dikirim kembali kepada kami melalui Fax/email setelah diisi dengan lengkap.
  • Anda juga dapat menghubungi langsung penyelenggaranya melalui Tel/SMS/Fax yang tercantum di brosur atau email: careertrack.indonesia<at>gmail.com

 

Collection Strategy & Negotiation for Non-financial Company

Tingkat penjualan yang tinggi tidak akan berarti apa-apa jika tidak terjadi collection. Sementara itu collection membutuhkan keahlian yang berbeda dengan receivable management. Strategy pendekatan yang “ampuh” adalah dengan pendekatan service, dimana perusahaan tetap mencoba mempertahankan hubungan baik yang telah terbina selama ini. Bagaimana strategy-nya? dan bagaimana pula implementasinya? Serta teknik negosiasi yang efektif.

Tujuan Pelatihan

  • Memberikan pemahaman mengenai strategy collection
  • Mempelajari teknik menyusun prosedur dan kebijakan collection yang efektif dan efisien
  • Bagaimana tingkat tawar-menawar dapat mempengaruhi strategy dan proses collection
  • Membekali peserta dengan teknik negosiasi yang efektif.

Siapa yang Menjadi Peserta?

  • Collection Manager/Officer
  • Finance Manager/Officer
  • Accounting Manager/Officer
  • Financial Controler
  • Internal Controler

Pokok-Pokok Bahasan

  1. Nature dari Credit terms
    • Credit terms dari sudut pandang persaingan usaha
    • Credit terms dari sudut pandang keuangan perusahaan
    • Credit terms dari sudut pandang industry
  2. Pemetaan karakteristik customer dan kepentingan strategy perusahaan
    • Memahami customer preference
    • Memahami buyer preference
    • Menentukan level of bargaining power
  3. Strategy dalam collection
    • Hubungan antara strategy penjualan dan strategy collection
    • Collection Goals, Strategy dan Process
  4. Kebijakan dan prosedur collection
  5. Teknik dalam meningkatkan efisiensi dalam proses collection
    • Teknik collection dengan menggunakan telepon
    • Teknik collection dengan menggunakan surat
    • Teknik collection dengan kunjungan
  6. Aspek hukum yang perlu diperhatikan
  7. Memahami jenis karakter customer dan teknik menghadapinya
    • Type customer dalam membayar kewajiban
    • Teknik menghadapi customer dengan berbagai macam karakkter
    • Memahami mengapa customer mengatakan ”tidak”
  8. Enam langkah efektif dalam melakukan penagihan
    • Tahapan penagihan yang efektif
    • Menghadapi keberatan customer
  9. Negotiation Skills for Collection
    • Dasar keberhasilan negosiasi
    • Persiapan negosiasi
    • Proses negosiasi
    • Memahami dan menindaklanjuti respon customer
    • Menyampaikan pesan dengan efektif

Related Topics:

Informasi & Registrasi:

  • Untuk keterangan selengkapnya (termasuk biaya dan jadwal pelaksanaan) silahkan lihat/unduh brosurnya di Collection Strategy & Negotiation for Non-financial Company.
  • Untuk pendaftaran silahkan download Registration Information dan kirim kembali via email atau fax setelah diisi dengan lengkap.
  • Bila membutuhkan pelatihan dalam bentuk Inhouse Training silakan download IHT Request Form dan dikirim kembali kepada kami melalui Fax/email setelah diisi dengan lengkap.
  • Anda juga dapat menghubungi langsung penyelenggaranya melalui Tel/SMS/Fax yang tercantum di brosur atau email: beproseminars<at>gmail.com